Servicio postventa


Ofrecemos 7 días de servicio posventa para todos los pedidos:

A partir de la fecha en la que firmes el pedido o la fecha de entrega que te indique la empresa de logística, dejarás de disfrutar del servicio posventa pasados 7 días desde la entrega o firma del pedido.

Situaciones que cubre el servicio postventa:

A continuación se presentan algunos ejemplos prácticos de lo que cubre el servicio posventa:

  • Situación: ¿Algunos productos que compraste en BabaReplica tienen problemas de calidad o se rompen durante el envío?

Respuestas: En la mayoría de los casos, le reembolsaremos el importe íntegro de los productos.

  • Situación: ¿No recibiste tu paquete?

Respuestas: En la mayoría de los casos, lo ayudaremos a rastrear el paquete primero. Si se determina que el paquete se ha perdido, le reembolsaremos el monto total o le reenviaremos otro paquete según su solicitud.

  • Situación: Algunos productos no tienen suficiente cantidad

Respuestas: En la mayoría de los casos, le reembolsaremos la totalidad de los productos faltantes.

Situaciones que no están cubiertas por el servicio postventa:

  • No me gustan los productos que recibí o creo que la calidad no es satisfactoria.
  • Se seleccionó el tamaño o color incorrecto.
  • La dirección de envío rellenada por el cliente es incorrecta, provocando que la empresa de logística no pueda entregar el paquete o que éste se pierda.
  • El teléfono del destinatario siempre queda sin respuesta y no puede comunicarse por correo electrónico, teléfono, redes sociales, etc., lo que provoca que la empresa de logística no pueda entregar el paquete o que este se pierda.
  • La falta de cooperación por parte del cliente con el despacho de aduanas provoca que el paquete sea destruido por la aduana.
  • El cliente solicitó que el paquete se colocara en el garaje o fuera de la puerta, lo que provocó la pérdida del paquete.


Por problemas de no calidad o problemas de calidad sin evidencia válida, no aceptaremos devoluciones de ninguna manera.

Nota: El departamento de almacén no puede aceptar ningún paquete que esté sujeto a derechos de envío y aduanas ni paquetes que se devuelvan sin negociación.